販売製品のライフサイクルポリシーについて

Product Life cycle Policy

販売製品のライフサイクルポリシーについて

ウイングアークテクノロジーズでは、お客様のシステム環境の変更や拡張等、弊社製品の導入をご計画される際に、より安定した製品・サービスのご利用をいただくことを目的に、弊社製品のライフサイクルポリシーをご案内いたします。

【販売停止について】

新バージョン製品（上記Ver(3)）の出荷開始にともない、２世代前の旧バージョン製品（上記Ver(1)）は、新バージョンの出荷開始１年後に「販売停止」となります。 「販売停止」により新規での購入はいただけなくなります。

【限定販売期間について】

販売停止となった旧バージョン製品に関する暫定措置として“限定的に”販売を継続する期間（「限定販売期間」）を設定させていただいております。 この期間におきましては、当該旧バージョン製品を既に導入しているお客様に限り、同一システムで使用されることを条件に、旧バージョン製品を追加購入することができます。 なお、限定継続期間は、販売終了後から１年間とします。（新規でのご購入はいただけません）

【保守サービス継続について】

弊社の保守サービスは、販売継続中の最新版製品およびその１世代前（全２世代、上記Ver(2)・(3)）の製品のみをその対象製品とさせていただいております。 ただし、販売停止製品（２世代前の旧バージョン製品、上記Ver(1)）が、その販売停止日時点で弊社の 保守サービス対象製品である場合、販売停止日が属する１年間の保守サービス契約満了後１年間を 最長に同内容の保守サービスを継続いただくことが可能です。
※なお、これ以外に保守対象製品がインストールされたコンピュータのOSおよび前提ソフトウェアならびに ハードウェアが製造元のサポート対象となっていることが保守サービス提供の前提条件となります。

【「通常保守サービス」終了後の対応について】

「通常保守サービス」終了の対象となった製品（Ver.）については、バージョンアップまたはアップグレードをご検討ください。 なお、「通常保守サービス」終了後の措置として、一部の製品（Ver.）につき、追加措置（「限定延長保守サービス」）がございます。詳細につきましては、こちらをご確認ください。

⇒「通常保守サービス」終了後の対応について