皆さまからよくあるご質問についてお答えいたします。
- 会場参加 FAQ
- オンライン視聴 FAQ
01. お申し込み
- 事前に会場参加するセッションを選択する必要はありますか？
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会場参加をご希望の方は、お申し込み時に希望のセッションを選択していただく必要があります。
セッションが満席の場合、キャンセル待ちは受け付けておりませんので、早めにお申し込みください。
- 同じメールアドレスで、複数名のお申し込みはできますか？
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システムの制約上、同じメールアドレスを使って複数名のご登録はできません。
ご登録者ごとに異なるメールアドレスにてお申し込みをお願いいたします。
- お申し込み完了メールが届いていません。
- 会場参加で申し込みをしていますが、オンラインでも視聴したい場合はどうすればよいですか？
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東京会場のみオンライン配信を予定しております。
東京会場への参加お申し込みの方は、オンライン視聴も可能です。後日、オンライン視聴用プラットフォームの案内をいたします。
※名古屋会場および大阪会場のオンライン配信はございません。
- 申し込んだ本人が参加できなくなりました。代理で参加できますか？
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代理でご参加される場合は、代理者ご本人が別途お申し込みを行う必要がございます。
各会場のお申し込みサイトから直接お手続きの上、ご参加ください。
- 複数会場の参加申し込みはできますか。
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各会場の参加申し込みフォームよりご登録いただければ複数会場へのご参加が可能です。
02. キャンセル
- 当日参加できなくなったため、キャンセルしたいのですがどうすればよいですか？
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お申し込み後に届くお申し込み完了メールには「マイページ」へのログイン手順が記載されています。マイページにログインし、キャンセル手続きをお願いします。
なお、東京会場にお申し込みの方に限り、イベント終了後、アーカイブ動画をオンライン視聴用プラットフォームで順次公開いたします。後日動画をご覧になりたい場合は、マイページから「オンライン視聴のみ」に変更してください。キャンセル手続きを行うと、後日の動画視聴の案内が届かないことをご了承ください。アーカイブ動画は公開期間中はいつでもご視聴いただけますが、一部のセッションはアーカイブされない場合がありますので、予めご了承ください。
※名古屋会場および大阪会場のイベント終了後、オンライン配信は行われません。
- 当日参加の有無に関係なく、セッションの資料はもらえますか？
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資料をご提供可能なセッションにつきましては、開催後のアンケートにご回答いただいた方に別途ダウンロード方法をご案内いたします。
お申し込みをキャンセルされた場合、ダウンロードサイトのご案内ができませんので、ご注意ください。
03. 会場参加
- 申し込んだセッションを変更したい場合はどうすればよいですか？
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会場参加でお申し込みいただいた方にはマイページが発行されます。
マイページへログイン後、セッションの追加・変更が可能です。
マイページへのログインは「こちら」
（お申し込み後に届くお申し込み完了メールにも「マイページ」のご案内が記載されています）
- 自分が申し込んだセッションを確認したい場合はどうすればよいですか？
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会場参加でお申し込みいただいた方にはマイページが発行されます。
マイページへログイン後、セッションの確認が可能です。
なお、複数回お申し込みをされた場合は、直近でお申し込みいただいたセッションのみ有効となりますのでご了承ください。
マイページへのログインは「こちら」
（お申し込み後に届くお申し込み完了メールにも「マイページ」のご案内が記載されています。）
- 荷物を預けることはできますか？
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お荷物をお預かりするクロークがございますのでご利用ください。
- 駐車場はありますか？
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本イベントご来場者様用の駐車場はございません。
各会場内の駐車場、または周辺駐車場をご利用ください（駐車料金は自己負担となります）。
渋滞や駐車場の混雑も予想されるため、公共交通機関の利用をお勧めします。
- 車椅子での参加は可能でしょうか？
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車椅子の方やお身体が不自由な方もご参加いただけます。
セッション会場には、介添者1名を含めてご利用いただける優先スペースをご用意します（介添者も事前申込をお願いします）。
当日はスタッフがご案内いたしますので、お声がけください。ただし、会場内では十分なご注意のもとでご参加をお願いいたします。
- 当日の参加方法について教えてください。
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開催日の1週間前を目途にご登録いただいたメールアドレス宛に当日のご案内メールを送付いたします。
ご案内メール内に受講票を発行するためのQRコードが記載されていますので、当日会場受付に設置されている「セルフ入場受付システム」にご自身にてQRコードをかざし、受講票を発行ください。
※当日、QRコードをご用意できなかった場合、受付でお名刺を頂戴いただくことで個別に受講票を発行させていただきますが、お時間を頂戴する可能性がございますので予めご了承ください。詳しくは上記に記載したご案内メールをご確認ください。
- 申し込んだセッションがどの会場で実施するのかわかりません。
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お申し込みいただいたセッションについているセッション番号にAからGのアルファベットがついています。
このアルファベットがセッション会場のルーム番号です。セッション番号は当日の受講票にも印字されますので、ご確認の上各会場までご移動ください。
（「L」は展示会場内となります。）
Updata公式アプリについて
- Updata公式アプリとはなんですか？
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2024年10月30日（水）の東京会場参加者向けスマートフォンアプリです。
本アプリでは、イベント全体のセッション情報やスケジュール、登壇者情報、展示ブース位置などを確認することができます。
また、東京会場ではアプリを利用したスタンプラリーを実施いたします。展示会場のブースを周りスタンプを集めていただくと、豪華景品が当たる「スタンプラリー抽選券」を取得いただけます。「スタンプラリー抽選券」は会場内特設ブースにて使用いただけます。
- 名古屋・大阪会場向けのアプリはありますか？
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Updata公式アプリは東京会場限定となります。名古屋・大阪会場向けのアプリはございませんので予めご了承ください。
- アプリの動作環境について教えてください。
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＜対応機種＞
iOS：iPhoneX、iPhone12pro、iPhone14、iPhone14plus
Android：Galaxy S9+、Galaxy Note20 Ultra、Galaxy S20、Oppo Reno3 Aquos Android One、Pixel4a、URBANO V4
＜対応OS＞
iOS：15～16.x
Android：8.0～13
※ただし、一部端末においてはメーカーの特殊処理によって正常に動作しない場合があります。
- アプリのダウンロード方法について教えてください。
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お手持ちのスマートフォンにて、App Store/Google Playストアを起動いただき、
ストア内にて「UpdataNOW24」と検索の上、アプリをダウンロードください。
もしくは以下のURLをスマートフォンよりアクセスいただき、ダウンロードください。
・App Store
（https://itunes.apple.com/jp/app/id6680180792 ）
・Google Playストア
（https://play.google.com/store/apps/details?id=tokyo.eventos.wingarc24 ）
01. お申し込み
- オンライン配信はありますか？
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東京会場のみオンライン配信を予定しております。大阪および名古屋では、会期当日および会期終了後のオンライン配信は予定しておりません。
オンライン配信対象セッションについては、東京のタイムテーブルをご参照ください。
- 事前に視聴するセッションを選択する必要はありますか？
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オンライン視聴をご希望の場合は、セッションの選択は必要ありません。
東京会場のお申し込みフォームで「オンラインのみ」を選択いただければ、オンライン配信されるすべてのセッションをご視聴いただけます。
また、会場参加希望でお申し込みいただいた方にもオンライン配信環境はご案内いたします。セッション選択は会場で参加希望のセッションのみ選択ください。
- 同じメールアドレスで、複数名のお申し込みはできますか？
-
システムの制約上、同じメールアドレスを使って、複数名のご登録はできません。
ご登録者ごとに異なるメールアドレスにてお申し込みをお願いいたします。
- お申し込み完了メールが届いていません。
- オンライン視聴ですでに申し込みをしていますが、会場参加に変更できますか？
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会場参加の場合、セッション選択が必要となるため、改めて会場参加のお申込みをしていただく必要があります。
マイページへログイン後、セッションの追加・変更をお願いします。
マイページへのログインは「こちら」
（お申込み後に届くお申込み完了メールに「マイページ」のご案内も記載しております。）
02. キャンセル
- 当日参加できなくなったため、お申し込みをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
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お申し込み後に届くお申し込み完了メールに「キャンセル専用フォーム」のURLを記載しております。そちらの専用フォームよりお手続きをお願いいたします。
なお、東京会場のみイベント終了後、アーカイブ動画をオンライン配信プラットフォーム上で順次公開いたします。アーカイブ動画の視聴を希望される場合、キャンセルの手続きは不要です。アーカイブ動画は公開期間中、いつでもご視聴いただけます。
（一部、アーカイブ動画が公開されないセッションもございます。あらかじめご了承ください。）
- 当日参加の有無に関係なく、セッションの資料はもらえますか？
-
資料をご提供可能なセッションにつきましては、開催後のアンケートにご回答いただいた方に別途ダウンロード方法をご案内いたします。
お申し込みをキャンセルされた場合、ダウンロードサイトのご案内ができませんので、ご注意ください。
03. オンライン視聴
- オンライン視聴はどのようにできますか？
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オンライン配信はオンライン配信プラットフォーム「eventos」にて行います。
開催日の一週間前ごろを目途に、視聴環境についてメールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
- 会場開催のセッションはオンラインでもLIVE配信されますか？
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東京会場のみセッションのLIVE配信を予定しております。
一部配信されないセッションもありますのでご了承ください。
配信対象セッションについては、東京のタイムテーブルをご参照ください。
- オンライン配信プラットフォームへの招待メールが届きません。
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ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
もしくは、ご案内のメールがスパムメールや迷惑メールフォルダに入っていないことを確認してください。
特に携帯会社のメールアドレスをご利用されている場合は、ドメイン許可をお願いいたします。
招待メールは下記でお送りしております。
件名：【UpdataNOW24東京】当日オンライン視聴用サイトのご案内
送信者：updata_info@wingarc.com
また、メールが見当たらない場合は、下記URLのパスワード再設定画面から、お申し込みいただいたメールアドレスを入力し再設定をお試しください。
▼パスワード再設定
https://updata.wingarc.com/event/9587/users/reset/
※事前にご登録いただいたメールアドレスのみ有効です。
なお、上記お試しいただいてもメールが見当たらない場合は、 までご連絡ください。
- 視聴するにはどんな環境が必要ですか？
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オンライン配信プラットフォームの推奨環境は下記となっております。
＜PC＞
Windows：Chrome、Edge（Chromium）
Mac：Chrome、Safari
※各最新版についての対応
※Firefox、Internet Explorerなどには対応しておりません
＜スマートフォン＞
iPhone：iPhone7以上～：Chrome、Safari
Android：6系以上：Chrome
＜対応OS＞
iOS：11系以上
Android：6系以上
＜タブレット・その他＞
iPad・Fire、Chromebook等は対応しておりません
- 動画が再生できません。
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動画が再生できない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。
●ネットワーク環境の問題：
ネットワークが弱い場合は、動画が視聴できない場合がございますので、お使いのネットワーク状況をご確認ください。
●セキュリティブロックの問題：
会社で試聴している場合、会社のセキュリティ設定によりストリーミング再生がブロックされている可能性があります。
プライベートのスマートフォン等で接続・視聴可能かお試しください。
- 動画の音声が聞こえません。
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お使いの端末の音声や、配信動画の画面の音声表示がミュートになっていないかご確認ください。
動画にマウスを合わせていただくと、再生ボタン・音量調整ボタンが表示されます。
- 講演資料の提供はありますか？
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総合アンケートにご回答いただいた方へ後日講演資料のダウンロードについてご案内予定です。
（公開可能な講演資料のみとなりますのであらかじめご了承ください。）
04. BAR UCHINO
- BAR UCHINOとは何ですか？
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東京および大阪開催の前日に限りオープンする、BARを舞台にしたセッションコンテンツとなります。
企業家・経営者をお招きし、ここでしか語れないお話をLIVE配信でお届けします。
ゲストやセッション等の詳細情報は以下ページにてご参照ください。
▼BAR UCHINO 詳細ページ
Vol.9 -三田【東京】
https://info.wingarc.com/public/session/view/1555
Vol.10&11 -北新地【大阪】
https://info.wingarc.com/public/session/view/1554
- 配信日時について教えてください。
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東京および大阪開催日の前日にオンラインでLIVE配信いたします。
▼BAR UCHINO Vol.9 -三田【東京】
2024年10月29日（火）17時オープン
▼BAR UCHINO Vol.10&11 -北新地【大阪】
2024年11月14日（木）17時オープン
- 視聴申込はどのようにすればよいですか？
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会場問わずUpdataNOW24にお申し込みいただいた方全員を対象とし、ご登録いただいたメールアドレス宛に当日のご視聴方法をメールにてご案内いたします。
BAR UCHINOとして個別の視聴申込は必要ございません。