皆さまからよくあるご質問についてお答えいたします。

01お申し込みについて

Q事前に視聴するセッションを選択する必要はありますか?
Aお申し込みいただいた方は会期中に配信されるすべてのセッションをご視聴いただけますので、セッション選択は必要ありません。お申し込みは、こちらのページより必要事項を記入のうえ、ご登録ください。
Q同じメールアドレスで、複数名のお申し込みはできますか?
Aシステムの制約上、同じメールアドレスをつかって、複数名のご登録はできません。ご登録者ごとに異なるメールアドレスにてお申し込みをお願いいたします。
Qお申し込み完了メールが届いていません
Aご登録のメールアドレスに、お申し込み完了メールが届いていない場合は、お手数ですが、再度ご登録いただくか、事務局(Email: updata_info@wingarc.com)までお問い合わせください。
Qupdata KITが届いていません
A●9月17日(木)までにお申し込みいただいた方:
会期前(10月初旬ごろ)にお届けいたします。お手元に届いていない場合は、お手数ですが、事務局(Email: updata_info@wingarc.com)までお問い合わせください。

●9月18日(金)以降にお申込みいただいた方:
お待たせしまして申し訳ございませんが、会期終了後(11月初旬ごろ)のお届けとなります。

02キャンセルについて

Q当日参加できなくなったため、お申し込みをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
Aお申し込み後に届くお申し込み完了メールに「キャンセル専用フォーム」のURLを記載しておりますので、そちらの専用フォームよりお手続きをお願いいたします。なお、5日間の会期中、ライブ配信が終了したセッションは、アーカイブ動画をEventHub上で順次公開いたします。アーカイブ動画は公開期間中はいつでも視聴いただけます。(一部、アーカイブ動画が公開されないセッションもございます。あらかじめご了承ください。)
Q当日参加の有無に関係なく、セッションの資料はもらえますか?
A資料をご提供可能なセッションにつきましては、セッション終了後に別途ダウンロードサイトをご案内いたします。お申し込みをキャンセルされた場合、ダウンロードサイトのご案内ができませんので、ご注意ください。
Qupdata Kitをキャンセルするにはどうすればいいですか?
A事務局(Email: updata_info@wingarc.com)までご連絡ください。ただし、既に発送された後など、キャンセルいただけない場合がございます。

03セッションについて

Q最新の当日ガイドやタイムテーブルはありますか?
AEventHubの「企業一覧」タブにある、「updataNOW 事務局」ブースよりダウンロードいただけます。
資料名:【updataNOW 20】当日ガイド
なお、他にもEventHub使い方ガイドもございます。ぜひご活用ください。
QEventHubの各セッションの参加ボタンは、事前に設定しないと視聴できないのでしょうか?
Aセッションの視聴には参加ボタンの設定が必要となりますが、事前に設定いただかなくても視聴可能です。また、時間帯が重なるセッションは登録できませんが、当日視聴いただきながら変更いただくことも可能です。
●参加ボタンの設定についてはこちら
Q同一時間帯に、複数のセッションを同時に視聴できますか?
A同時に視聴はできません。画面を切り替えることで、複数のセッション間の行き来は可能です。なお、5日間の会期中、ライブ配信が終了したセッションは、アーカイブ動画をEventHub上で順次公開いたします。アーカイブ動画は公開期間中はいつでも視聴いただけます。(一部、アーカイブ動画が公開されないセッションもございます。あらかじめご了承ください。)
Q時間帯が重なるセッションは登録できませんでした。視聴するにはどうしたらいいでしょうか?
A時間が重複するセッションについては、参加ボタンが選択できない仕様となっております。時間が重複するセッションの視聴は、切り替えたいタイミングで、視聴中の「参加」を「未設定」に変更し、次に視聴したいセッションの「参加」をクリックし視聴ください。
Qセッションの切り替え方法がわかりません。
A動画配信画面のすぐ下でチャンネル選択が可能です。
同時刻に複数のセッションが配信されている場合は、複数チャンネルが表示されますので、こちらから選択をお願いします。なお、チャンネル名は、セッション番号にて設定されています。視聴したいチャンネル(セッション番号)を選択ください。
チャンネルが表示されない場合は、視聴したいセッション情報欄の右側にあります「未設定」スライダーが「参加」になっているかご確認ください。
セッションの切り替えボタン
Qセッション資料の提供はありますか?
A開催後のアンケートにご回答いただいた方へ、後日ダウンロード資料のご案内をする予定です。(公開可能な資料のみとなりますのであらかじめご了承ください。)
Qハンズオンセッションとはどういった内容ですか?
A実際に製品の操作を体感できるハンズオン形式の特別セッションをご用意しております。対象製品は、「DEJIREN」「MotionBoard Cloud」「SPA Cloud」の3製品です。事務局より、イベント期間中にいつでもログインできるハンズオン環境へのアクセス情報を予めご連絡させていただきます。ログインいただき、併せてご提供させていただく資料や動画を閲覧いただきながら、自習形式でシナリオに沿って操作いただきます。「操作につまった」「分からない箇所がある」などの場合は、10月14日と15日のセッション時間中にスタンバイしている技術者へ自由にご質問いただけるニュータイプのハンズオントレーニングとなります。ハンズオン環境をご希望の方は、お申し込みフォームのチェック欄よりお申し込みください。9月13日でお申し込み受付終了となります。お申し込み多数の場合は抽選となります。

04動画再生について

QEventHubとはなんですか?
Aオンラインでセッションや展示ブースの視聴が可能なオンラインイベントプラットフォームです。本イベントの会期中のすべてのコンテンツはEventHub上で配信されます。EventHubを利用いただくには別途EventHubのログインID・パスワードの設定が必要になります。ログインの手順などの詳細については、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、10月1日頃を目安に、ご案内させていただく予定です。
Q動画が再生できません
A動画が再生できない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。
●ネットワーク環境の問題:
ネットワークが弱い場合(10mbps程度)は、動画が視聴できない場合がございますので、お使いのネットワーク状況をご確認ください。

●セキュリティブロックの問題:
会社のセキュリティブロックによって、動画ストリーミングサービス(vimeo)が利用できない場合がございます。プライベートのスマートフォン等で視聴できるかどうかお試しください。

●参加ボタンの問題:
視聴いただくには、EventHubの「スケジュール」タブにある各セッション情報欄の右側にあります「未設定」スライダーをクリックし、「参加」にしていただく必要があります。視聴したいセッションの設定をご確認ください。
未設定スライダーの場所
Q動画の音声が聞こえません
Aお使いの端末の音声がミュートになっていないか、配信動画の画面の音声表示が青色になっているかご確認ください。
動画にマウスを合わせていただくと、再生ボタン・音量調整ボタンが表示されます。
▼音声ON
音声ON
▼音声OFF
音声OFF
Qどのデバイス・機種で使えますか?
A EventHubは基本的にウェブサービスになります。Webブラウザで視聴できますので、パソコン・スマートフォン・タブレット全てでご利用可能です。アプリダウンロードの必要はありません。
なお、サポートしているバージョンやシステムは下記の通りです。
  • サポートバージョン: Android version 5.0 +, iOS version 11.0 +
  • サポートブラウザ: Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge最新版
  • サポートメーラーシステム: HTML標準規定に準ずるメーラー

05EventHubログイン・パスワードについて

QEventHubの使い方の資料はありますか?
AEventHubの「企業一覧」タブにある、「updataNOW 事務局」ブースよりダウンロードいただけます。
資料名:【updataNOW 20】EventHub使い方ガイド
なお、他にも当日ガイド(タイムテーブルやセッション以外の楽しみ方などをご紹介した資料)もございます。ぜひご活用ください。
Q招待メールが届きません。
A ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。もしくは、EventHubからのメールがスパムメールや迷惑メールフォルダに入っていないことを確認してください。
迷惑メールフォルダに入っていた場合は、「@eventhub.jp」メールのドメイン許可を追加してください。
特に携帯会社のメールアドレスをご利用されている場合は、ドメイン許可をお願いいたします。

EventHubからの招待メールは下記でお送りしております。
  • 件名:【updataNOW 20】当日視聴用サイト(EventHub)へのご招待
  • 送信者:no-reply@eventhub.jp
上記お試しいただいてもメールが見当たらない場合は、再送させていただきますので、updataNOW事務局(updata_info@wingarc.com)までご連絡ください。

なお、どうしてもメールが届かない場合は、ログイン画面下部の「パスワードを未設定またはお忘れの方はこちら」より、パスワードのリセットをお試しください。
▼ログイン画面
https://client.eventhub.jp/login/eRtFRAHS1
QEventHubの最初の画面がスクロールしないので、下段にあるパスワード設定ができません。
AEventHubはサイドにスクロールバーが表示されないサイトの仕様となっているため、マウスや↓キーなどでもスクロールができない場合は、画面サイズを縮小してログインいただけますでしょうか。
Qパスワードがわかりません/パスワードを忘れてしまいました
Aパスワードは、EventHubの招待メールに記載のリンクより初回ログインしていただく際に、ご自身で設定いただきます。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面下部の「パスワードを未設定またはお忘れの方はこちら」より、パスワードを再設定ください。
▼ログイン画面
https://client.eventhub.jp/login/eRtFRAHS1

06Webミーティングについて

QWEBミーティングのリンクを開いてもアクセスできません
A Webミーティングは「whereby」というサービスを利用します。
お使いのネットワーク環境のセキュリティ要件により、Web会議が視聴できない場合がございますので、プライベートのスマートフォン等でアクセスできるかご確認ください。
また、ブラウザによっては一部機能の制限がある場合がございます。Chrome、Firefoxでのご利用を推奨いたします。Internet Explolerでのご利用はできませんので、ご了承ください。

最新のサポート内容はwherebyの以下サイトをご参照ください。
https://whereby.helpscoutdocs.com/article/415-supported-devices