利活用・定着化支援

CSMはお客様が製品・サービスを最大限活用し、自社のビジネス成果に結びつけるための伴走者です。専任のCSMが、運用開始までのレクチャーやお困りごとの解決、さらに定着化や活用を進めていくための支援を行います。

製品・サービスの機能への疑問や技術的な質問は、サポート窓口を利用することをおすすめしております。お困りの内容に対し、具体的な設定方法などをスピーディーに回答することが可能です。一方で、業務課題を解消するための製品・サービスの活用方法を相談したい場合にはCSMにお問い合わせいただければ、やりたいことを一緒に考え、アドバイスします。

キックオフミーティングを実施し、お客様が弊社サービスを利用することで実現したいゴールをお伺いします。ここで具体的な目標を定め、活用イメージを描き、どのようなスケジュールで進めるかを決めます。週次で定例会を設け、発生した課題を解決しながら伴走します。

キックオフ時に設定したゴールの達成をもって終了となります。プログラムの区切りとして、振り返りの場にてその後の進め方のご案内をしております。

※プログラムの最大時間の設定はありますが、設定された時間を消化することが目的ではありません。