利活用・定着化支援
対象製品:
MotionBoard Cloud, Dr.Sum Cloud,
invoiceAgent (クラウド版) ,
SVF Cloud
導入後ウイングアーク1st
専任スタッフが
ビジネスの
成果創出まで徹底した支援
(CSM)が、
導入後の目標設定から
ビジネスの成果創出まで支援し、
製品の活用を通じた成功体験を共に目指します。
![](./img/customersuccess-img-01.png)
導入
社内関係者との合意形成
プロジェクトのキックオフとして、
関係者が集まるキックオフミーティングを実施。
各自の役割と目指すゴールを確認し、一体感を醸成します。
![](./img/customersuccess-img-05.jpg)
支援
初期構築(オンボード)
まずは運用開始を目指すべく、スムーズな導入を支援。
問題をクリアにしながら、サービスの初期構築を行います。
![](./img/customersuccess-img-06.jpg)
定着
サービスの活用と改善
運用開始後には、改善点の洗い出しを継続的に実施。
修正を重ね、サービスの活用を加速させます。
![](./img/customersuccess-img-07.jpg)
活用
成果の振り返りと
さらなる活用の推進
当初設定したゴールに対する達成度合いや
成果の振り返りをプロジェクトメンバー全員で実施。
これまでの成果をふまえて、さらなる成果創出を目指します。
![](./img/customersuccess-img-08.jpg)
多くのスペシャリストが
貴社を支援します
スタッフ紹介
-
貝沼 英郎Hideo Kainuma
「こうしたい!」をカタチに、ぜひお気軽にご相談ください。
-
磯部 ちひろChihiro Isobe
できるかな?の相談お待ちしています。できるように一緒に考えましょう!
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山北 樹Tatsuki Yamakita
社内での定着を目指して、現場が使いやすい運用をご提案します。
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伊東 真由Mayu Ito
業務課題の解決に向けて、全力でサポートします!
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髙木 雄平Yuhei Takagi
ユーザー/管理者の運用最適化を一緒に検討しましょう!
-
井出 博志Hiroshi Ide
100社以上の支援実績、皆さんのサクセスをサポート!
-
旭 祐輝Yuki Asahi
データの活用について、何でもご相談ください!
-
岩瀬 優希Yuki Iwase
"共に"成果を出していきましょう!
-
小林 司Tsukasa Kobayashi
みなさんを笑顔にします。
ユーザーの声
導入サポートメニュー
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
---|---|---|---|
ベーシックサポート |
|
メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
|
Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
50万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
---|---|---|---|
ベーシックサポート |
|
メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
|
Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
50万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
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ベーシックサポート |
|
メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
|
Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
50万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
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ベーシックサポート |
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メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
|
Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
50万円(税別) |
よくある質問
CSMとカスタマーサポートはどのような点が異なりますか?
CSMはお客様が製品・サービスを最大限活用し、自社のビジネス成果に結びつけるための伴走者です。専任のCSMが、運用開始までのレクチャーやお困りごとの解決、さらに定着化や活用を進めていくための支援を行います。
わからないことがあった時、サポートとCSMどちらに相談すれば良いですか?
製品・サービスの機能への疑問や技術的な質問は、サポート窓口を利用することをおすすめしております。お困りの内容に対し、具体的な設定方法などをスピーディーに回答することが可能です。一方で、業務課題を解消するための製品・サービスの活用方法を相談したい場合にはCSMにお問い合わせいただければ、やりたいことを一緒に考え、アドバイスします。
オンボーディングプログラムはどのような進め方で行いますか?
キックオフミーティングを実施し、お客様が弊社サービスを利用することで実現したいゴールをお伺いします。ここで具体的な目標を定め、活用イメージを描き、どのようなスケジュールで進めるかを決めます。週次で定例会を設け、発生した課題を解決しながら伴走します。
オンボーディングプログラムは何をもって終了となりますか?
キックオフ時に設定したゴールの達成をもって終了となります。プログラムの区切りとして、振り返りの場にてその後の進め方のご案内をしております。
※プログラムの最大時間の設定はありますが、設定された時間を消化することが目的ではありません。