利活用・定着化支援

ビジネスの成果創出まで伴走
導入後の目標設定からビジネスの成果創出まで伴走。
製品の活用を通じた成功体験を共に目指します。
導入サポートメニュー
invoiceAgent TransPrint
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
---|---|---|---|
ベーシックサポート |
|
Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
|
30万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
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ベーシックサポート |
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メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
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Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
30万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
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ベーシックサポート |
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メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
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Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
30万円(税別) |
メニュー | 提供内容 | 提供方法 | 費用 |
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ベーシックサポート |
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メール・Webサイトを利用した オンラインでの支援 |
無償 |
オンボーディング プログラム |
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Web会議システムを利用した オンラインでの支援 |
30万円(税別) |
伴走の流れ
社内関係者との合意形成
プロジェクトのキックオフとして、関係者が集まるキックオフミーティングを実施。
各自の役割と目指すゴールを確認し、一体感を醸成します。
初期構築(オンボード)
まずは運用開始を目指すべく、スムーズな導入を支援。
問題をクリアにしながら、サービスの初期構築を行います。
サービスの活用と改善
運用開始後には、改善点の洗い出しを継続的に実施。
修正を重ね、サービスの活用を加速させます。
成果の振り返りとさらなる活用の推進
当初設定したゴールに対する達成度合いや成果の振り返りをプロジェクトメンバー全員で実施。
これまでの成果をふまえて、さらなる成果創出を目指します。
ユーザーの声
よくある質問
CSMとカスタマーサポートはどのような点が異なりますか?
CSMはお客様が製品・サービスを最大限活用し、自社のビジネス成果に結びつけるための伴走者です。専任のCSMが、運用開始までのレクチャーやお困りごとの解決、さらに定着化や活用を進めていくための支援を行います。
わからないことがあった時、サポートとCSMどちらに相談すれば良いですか?
製品・サービスの機能への疑問や技術的な質問は、サポート窓口を利用することをおすすめしております。お困りの内容に対し、具体的な設定方法などをスピーディーに回答することが可能です。一方で、業務課題を解消するための製品・サービスの活用方法を相談したい場合にはCSMにお問い合わせいただければ、やりたいことを一緒に考え、アドバイスします。
オンボーディングプログラムはどのような進め方で行いますか?
キックオフミーティングを実施し、お客様が弊社サービスを利用することで実現したいゴールをお伺いします。ここで具体的な目標を定め、活用イメージを描き、どのようなスケジュールで進めるかを決めます。週次で定例会を設け、発生した課題を解決しながら伴走します。
オンボーディングプログラムは何をもって終了となりますか?
キックオフ時に設定したゴールの達成をもって終了となります。プログラムの区切りとして、振り返りの場にてその後の進め方のご案内をしております。
※プログラムの最大時間の設定はありますが、設定された時間を消化することが目的ではありません。